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Última actualización: 14 de septiembre de 2026
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Los pedidos se procesan y preparan para su envío una vez confirmado el pago.
El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto y el volumen de pedidos.
Una vez enviado tu pedido, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.
Los pedidos destinados a España tienen un plazo estimado de entrega de [5 a 10 días laborables] días laborables desde que el pedido ha sido enviado.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con el transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda u otras circunstancias ajenas a Lumiara.
En cualquier caso, se respetarán los derechos del consumidor establecidos por la legislación aplicable. Salvo que se haya acordado otro plazo, la normativa establece un plazo máximo general de 30 días para la entrega.
El envío es gratuito en todos los pedidos, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente lo contrario.
Cuando tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos la información de seguimiento disponible mediante el correo electrónico asociado a tu compra.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
Aunque hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestro control.
Si tu pedido no se entrega dentro del plazo legal o del plazo específicamente acordado, se aplicarán los derechos que correspondan conforme a la legislación de protección de consumidores.
Si recibes un paquete visiblemente dañado, te recomendamos revisar el producto lo antes posible y contactar con nosotros si el artículo presenta algún problema.
Si el producto llega defectuoso o no se corresponde con lo comprado, ponte en contacto con nosotros a través de kivexaco@gmail.com para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución.
Actualmente, Lumiara realiza envíos a España.
Si en el futuro comenzamos a realizar envíos a otros países, actualizaremos esta Política de envíos para indicar los países disponibles, plazos y posibles costes.
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío, puedes contactar con nosotros:
Lumiara
Correo electrónico: kivexaco@gmail.com