Política de privacidad

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

En Lumiara, gestionamos esta tienda online y este sitio web, incluidos sus datos, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra sencilla y segura (los «Servicios»).

Nuestra tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros Servicios, realizas una compra o te comunicas con nosotros por cualquier otro medio.

Te recomendamos leer atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar nuestros Servicios, reconoces haber leído y comprendido cómo tratamos tu información personal de acuerdo con lo establecido en esta Política.

Información personal que recopilamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a cualquier información que pueda identificarte directa o indirectamente.

Dependiendo de cómo utilices nuestros Servicios y de la legislación aplicable, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información de pago: datos relacionados con el método de pago, transacciones, confirmaciones de pago y otra información necesaria para procesar una compra. Los datos completos de tu tarjeta pueden ser tratados directamente por nuestros proveedores de pago.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración, cuando corresponda.
• Información sobre pedidos y transacciones: productos que consultas, añades al carrito, compras, devuelves o cancelas, así como información relacionada con tus pedidos anteriores.
• Comunicaciones: información que nos proporciones cuando te pongas en contacto con nosotros, por ejemplo, mediante nuestro servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo: información sobre el dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores técnicos.
• Información de uso: información relacionada con la forma en que interactúas con nuestra tienda y navegas por nuestros Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, cuando realizas una compra, creas una cuenta, contactas con nosotros o utilizas nuestros Servicios.
• Automáticamente, cuando visitas o utilizas nuestro sitio web, mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, cuando estos procesan información en nuestro nombre.
• De terceros o socios comerciales, cuando resulte necesario para prestar nuestros Servicios o cumplir con nuestras obligaciones.

Cómo utilizamos tu información personal

Podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

Prestar y mejorar nuestros Servicios

Utilizamos tu información para procesar y gestionar tus pedidos, recibir pagos, organizar envíos, gestionar devoluciones, ofrecer atención al cliente y proporcionarte una experiencia de compra adecuada.

También podemos utilizar esta información para mejorar nuestra tienda, nuestros productos y nuestros Servicios.

Marketing y publicidad

Cuando corresponda y de acuerdo con tus preferencias y la legislación aplicable, podemos utilizar tu información para enviarte comunicaciones comerciales, promociones y novedades sobre nuestros productos.

Puedes darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar información personal para proteger nuestra tienda, verificar determinadas operaciones, detectar actividades fraudulentas o sospechosas y prevenir usos ilegales o no autorizados de nuestros Servicios.

Comunicaciones contigo

Utilizamos tus datos para responder a tus preguntas, gestionar solicitudes, resolver incidencias relacionadas con tus pedidos y ofrecerte atención al cliente.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar y conservar información personal cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades competentes, resolver conflictos o ejercer y defender nuestros derechos legales.

Cómo compartimos tu información personal

Podemos compartir determinada información personal con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros Servicios o cumplir nuestras obligaciones.

Esto puede incluir:

• Shopify y proveedores tecnológicos, que nos ayudan a gestionar la tienda online y prestar nuestros Servicios.
• Proveedores de pago, para procesar tus compras y pagos.
• Empresas de transporte y logística, para gestionar y entregar tus pedidos.
• Proveedores de atención al cliente, cuando sea necesario para responder a tus solicitudes.
• Proveedores de marketing y análisis, cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable.
• Autoridades públicas o terceros autorizados, cuando exista una obligación legal de hacerlo.

No vendemos tus datos personales.

Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros Servicios.

Shopify puede recopilar y tratar determinada información relacionada con tu uso de nuestra tienda para proporcionar, mantener y mejorar sus servicios.

La información que proporciones durante el uso de nuestra tienda puede ser procesada por Shopify y otros proveedores de servicios que colaboran con nosotros.

Puedes consultar la política de privacidad de Shopify para obtener más información sobre cómo Shopify trata los datos personales.

Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio web, recordar determinadas preferencias, analizar el uso de la tienda y, cuando corresponda, ofrecer publicidad personalizada.

Puedes gestionar determinadas preferencias de cookies desde las opciones disponibles en nuestra tienda o desde la configuración de tu navegador.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de sitios web que no estén bajo nuestro control.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos sitios antes de proporcionarles información personal.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad.

No recopilamos conscientemente información personal de menores cuando la legislación aplicable requiera consentimiento parental o prohíba dicha recopilación.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal sin la autorización correspondiente, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar que revisemos y, cuando corresponda, eliminemos dicha información.

Seguridad y conservación de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal que tratamos frente a accesos, pérdidas, usos o divulgaciones no autorizadas.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad puede garantizar una protección absoluta.

Conservaremos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada, prestar nuestros Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver posibles conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

Tus derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia y de la legislación aplicable, puedes tener los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre ti.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando legalmente corresponda.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos personales.
• Derecho a la portabilidad: solicitar tus datos personales en un formato estructurado cuando resulte aplicable.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante el correo electrónico indicado al final de esta Política.

Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender determinadas solicitudes.

No recibirás un trato desfavorable por ejercer tus derechos.

Comunicaciones comerciales

Si recibes comunicaciones promocionales de nuestra parte, podrás dejar de recibirlas en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos.

Aunque canceles las comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándote comunicaciones relacionadas con tus pedidos, compras, cuenta o solicitudes de atención al cliente cuando sea necesario.

Reclamaciones

Si tienes alguna preocupación o reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto primero con nosotros mediante el correo electrónico indicado en esta Política.

Si consideras que tus derechos no han sido respetados, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos que corresponda en tu lugar de residencia.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando sea necesario transferir información personal fuera del Espacio Económico Europeo, procuraremos utilizar mecanismos de transferencia reconocidos por la legislación aplicable, como las cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas comerciales o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de «Última actualización» que aparece al principio de esta Política.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer cualquier modificación.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Lumiara
Correo electrónico: kivexaco@gmail.com